Política de Privacidade

1. Introdução

A TRUEX SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA ("Truex", "nós" ou "nosso"), inscrita no CNPJ 64.986.264/0001-49, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma Truex, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais dependendo de como você interage com nossa plataforma:

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: Fornecer acesso e funcionalidades da plataforma;
• Comunicação: Enviar notificações, atualizações e suporte;
• Faturamento: Processar pagamentos e emitir notas fiscais;
• Melhoria do serviço: Analisar uso e aprimorar a experiência;
• Segurança: Prevenir fraudes e acessos não autorizados;
• Obrigações legais: Cumprir exigências legais e regulatórias;
• Marketing: Enviar comunicações promocionais (com consentimento).

4. Base Legal

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados;
• Consentimento: Para comunicações de marketing e cookies não essenciais;
• Legítimo interesse: Para melhoria dos serviços e segurança;
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências fiscais e regulatórias.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Processadores de pagamento: Para realizar cobranças (ex: Asaas, PagSeguro);
• Provedores de infraestrutura: Serviços de hospedagem e armazenamento (ex: Supabase, AWS);
• Autoridades fiscais: Para emissão de documentos fiscais (Sefaz);
• Integrações autorizadas: Marketplaces e serviços conectados por você;
• Autoridades legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Armazenamento e Retenção

6.1 Local de Armazenamento

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e/ou em países que oferecem nível adequado de proteção de dados.

6.2 Período de Retenção

• Dados da conta: Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após encerramento;
• Dados fiscais: 5 anos (obrigação legal);
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet);
• Dados de marketing: Até revogação do consentimento.

7. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos:

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail contato@truex.com.br ou pelo formulário em nossa página de contato.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS);
• Criptografia de dados sensíveis em repouso;
• Autenticação segura e controle de acesso;
• Backups regulares e redundância;
• Monitoramento de segurança 24/7;
• Políticas internas de segurança da informação;
• Treinamento de colaboradores sobre proteção de dados.

10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado:

11. Alterações desta Política

Se você acredita que o tratamento de seus dados pessoais viola a legislação, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Website: www.gov.br/anpd